Résumé des commentaires & critiques à propos d'Opodo

Anne1612 : ...mais certains avis négatifs trouvés sur le net nous font douter.... Des personnes ayant fait appel a ce site peuvent elle nous donner des avis ?merci beaucoup!
papaours : ...opodo a sans doute le pire service après vente qui soit, pour,ma part il me doivent 250 euros, j'ai tout mis en oeuvre et rien n'y fait...
Pujol : ...Traitez directement avec les compagnies aériennes. Les prix sont clairs et pas de surprise de surcout au moment de payer. Si un imprévus survient, vous aurez un interlocuteur pour trouver une solution...
papaours : ...opodo achete des billets a prix preferentiels aux compagnies , c'est pour ca qu'ils peuvent proposé moins cher. donc des billets moins cher que les compagnie , ca existe !!

Forum routard.com

kriss : Pour continuer le sujet sur ce fournisseur de voyages voici ma mésaventure...Résultat des courses, j'ai pas de billets, ma semaine de vacances à Marrakech est fichue et je peux pas partir ailleurs car il me manque 386 euros (prix total avec les frais divers) que je reverrais au mieux dans 2 ou 3 mois t au pire jamais.
Frontliner : ...Concernant Karavel et Opodo, j'imagine qu'ils font de la vente en commun. Il y a eu beaucoup de concentration ces derniers temps. Mais Opodo est un groupe bien à part, je te le confirme...
nico1712 : J'ai actuellement un probleme avec Opodo. J'ai reserve un billet d'avion il y a maintenant plus d'un mois, mais n'ai recu aucne confirmation / numero de reservation / billet electronique... Je vous deconseille donc fortement d'utiliser Opodo, si vous ne voulez pas vous retrouver dans le meme cas.
jcap : OPODO ! PLUS JAMAIS ! Ils m'ont fait tourner en bourrique pendant 6 mois sans qu'une réelle communication s'instaure. Un dialogue de sourds avec une hot line malheureusement incompétente...

Forum lonelyplanet.fr

Note globale 6.7/10 - 1438 avis
EHINGER : Excellentes informations téléphoniques, écoute, rapidité lors de mon appel téléphonique pour mon billet électronique. Le conseiller M. Sadouk a été parfait, très motivé et laisse une très bonne image d'OPODO. Merci !
llilio : ...suite à une annulation de vol de la part d'ibéria, opodo a pris l'initiative de changer notre vol...pourquoi pas...mais ils nous faisaient partir de madrid à 8h40 alors que nous arrivions à Madrid a 12h55!!
Jean-Paul Champseix : ...Alors que la compagnie Adria était difficilement joignable, le responsable d'Opodo a pris une réservation qu'il m'a envoyée. Merci
Liar Djon : ...j'ai été immédiatement crédité du montant via paypal, lol. par contre je n'ai , à ce jour, vu aucune trace du billet d'avion, malgré de nombreux envois email, pas de réponse, la communication est inexistante,...

Recueil d'avis trustpilot.com

Note des membres 3,5 / 5 - 47 évaluations
anne b : Il est simple de naviguer sur le site d'opodo et de trouver rapidement des vols aux meilleurs prix. De nombreuses idées vacances et des billets à prix avantageux. A noter un grand choix de séjours à prix canons.
Haffida S : c'est la première fois que je commande via ce site, j'en suis satisfaite pour le moment, c'est assez simple d'utilisation, et niveau prix sa reste l'un des sites le moin cher que j'ai pu trouver sur internet.
Isabelle B : Notre voyage au Portugale a été facilité grace à Opodo. Le prix du vol était très intéressant et nous avons pu réserver un hôtel très correct. La réservation à l'hôtel avait bien été faite et était conforme à la description.
Julien L : Le site est bien, il propose des tarifs attractifs et de larges combinaisons de vols. La navigation est agréable et facile d'utilisation. L'option top destination est intéressante pour trouver des idées de voyages !

Recueil d'avis igraal.com

JPBNHU : J'ai acheté un vol Paris-Houston A/R sur le site OPODO. Lorsque j'ai saisi mes informations CB le prix était de 570,33 €, (frais d'émission = 0 ) la transaction s'est terminée normalement...Pourquoi des frais d'émission alors qu'il n'y en avait pas pendant la transation ?...
Swissdiver : ...elui-ci exige une transparence des prix dont vous n'avez à priori pas bénéficié. Donc réclamer a du sens. Le problème cependant est qu'Opodo va probablement traîner des pieds et que vous allez probablement être amené à vous poser la question suivante: vaut-il la peine de gâcher la vie pour EUR 65?...
Aleksandra S : ...au moment de réserver mes billets d'avion sur Opodo pour Wroclaw (Pologne) la somme était de 80,93€ , trois minutes après avoir payé avec ma carte bleue la somme débitée était de 180,83€. Je peux vous assurer que j'avais lu en Long, en large, et en travers les clauses du contrat bref !!! J'ai immédiatement fait un mail d'annulation et fait une demande à ma banque pour bloquer le prélèvement...
PatB56 : ...Bref, je trouve avec difficulté une adresse mail (par téléphone, impossible de les contacter) et après un mail salé exposant leurs responsabilités diverses et variées, une réponse m'indiquant sans plus de précisions que dans le mail d'annulation que le vol est réactivé (!)...

Forum tripadvisor.fr

roméo : aLe 20 janvier, mon avion(Toulouse/lille) a été annulé du fait des intempéries et des grosses chutes de neige. Après deux mails et deux tentatives d'appel, je n'ai toujours aucune nouvelle de OPODO...Comment me faire rembourser d'une part de mon billet d'avion et d'autre part des frais supplémentaires ?...
max18 : ...plus d'un passé déjà!!!, et je n'ai toujours rien a ce jour , j'ai beau leurs envoyer des mails , les appeler, mais toujours rien!! que faire avec une telle société!!! ceci est inadmissible!!...
lwerner : ...J'ai interrogé ma banque qui me confirme que les frais intitulés "frais de traitement carte bleue" pour 105 euros n'ont absolument rien de réel, la commission prélevée par la banque sur l'achat carte bleue étant de l'ordre de 1% (soit 3 euros !)
Sushipopo : ...Depuis, rien ! J'ai essayé de les appels mais leur numéro est une vrai anarque a 1,34€ l'appel et 34cts la minute ! J'ai appelé et a chaque fois qqun me dis: toutes les lignes sont occupée veuillez rappeler au lieu de nous laisser patienter il nous raccroche au nez! Mon compte n'a pas été débité...

Forum quechoisir.org

9/10 - 43 avis
Raphaël : Les prix pratiqués ou bien le service rendu après achat, sont trés satisfaisants sur Opodo que j'utilise souvent. Dès votre achat, vous êtes contacté par mail pour un récapitulatif des informations de vol.
Stephane : Excellent...Le tout fonctionne parfaitement bien vive ebuy club et toutes l'équipe technique ...Je recommande ces site ...
FRANCK : ...Ceci dit, comme d'autres marchands de billets d'avion, les prix affichés sont différents au final selon le type de carte bancaire utilisée... Donc, 30 EUR de plus. Qui a une Carte Bancaire prépayée, seul cas où il n'applique pas de frais ?...
Christèle : J'ai reserve notre voyage en aout sur Orlando. Le site est tres bien fait par contre le seul point est que meme quand le billet n'est pas encore emis, la modification est payante. L'attente de pouvoir connecte avec le service client est un peu long.

Recueil d'avis ebuyclub.com

4.9/10 (42 votants)
Emy38 : C'est inadmissible je suis en procedure pour un remboursement depuos maintenant 2 mois PAS DE NOUVELLES ! J' ai téléphoné a plusieurs reprises pour anniler mon vol, ma reservation mon voyage au complet car le vol en question a ete reporté en lendemain et je ne pouvait pas partir le lendemain en raison de funérailles,...
bernie82 : ...Et là ! Surprise ! on me rajoute des frais de gestion correspondant à plus de 40% du coût du voyage. C'est une arnaque même si j'ai dû cocher les conditions générale, mais ce n'est pas honnête de les rajouter au tout dernier moment...
Sevber : ...Réponse de la conseillère: je ne peux vous fournir ce papier vu que vous nàvez pas formulé clairement l'annulation du billet?!?? Vous avez juste signaler ne pouvoir prendre le vol pour raison de santé. Mon erreur aurait donc été dans mon état de santé fragile de ne pas avoir utiliser la bonne formulation?!??...
abisseror : Je suis scandalisée, désabusée par le manque de sérieux, l'absence d'interlocuteur compétant et la lenteur du service clients opodo... je n'ai toujours pas été remboursée. Je remets le dossier entre les mains d'un avocat, opodo me remboursera non seulement mes 1227 euros mais tous les frais inhérents à leur incompétence, sans compter le préjudice moral et l'usure de toute cette procédure...

Recueil d'avis custplace.com

Note moyenne 1.6 / 5 - 8 votes
Valerie 382016 : Impossible d'annuler car pas de service client/ OPODO...J'ai contacté par email Opodo qui m'a demandé de confirmer l'annulation au 01.73.00.89.00. le 4 février. Depuis j'essaie tous les jours de contacter le service client mais je n'ai aucune réponse...
bernie82 : ...Et là ! Surprise ! on me rajoute des frais de gestion correspondant à plus de 40% du coût du voyage. C'est une arnaque même si j'ai dû cocher les conditions générale, mais ce n'est pas honnête de les rajouter au tout dernier moment...
la taupe : Suite à la grève Air France de décembre 2014. Je vous ai demandé le remboursement de ma réservation 2CFOJN.apres plusieurs email je n'ai toujours rien ce qui est inexcusable après plus de 6 mois.
Nemhome : ...Je me suis rendu compte d'une erreur de mon côté (mauvais aéroport à istanbul), et ai donc voulu annulé sur Opodo...Retour chez Opodo : non, c'est Turkish Airlines. Or après différent contact, seul Opodo peut annuler ma commande, et ils refusent !

Recueil d'avis satizfaction.fr

...Le site a une très mauvaise réputation en ligne, il suffit de taper » Opodo avis » sur n’importe quel moteur de recherche pour obtenir ce type de résultats » Opodo, des escrocs! » , « Opodo arnaque ses clients? » , »Evitez Opodo« , « Avis Opodo a déconseiller fortement« , « récit de ma mauvaise expérience avec Opodo » …
Sur Truspilot, site d’avis en ligne, Opodo a été classé 81ème sur les 83 sites répertoriés dans la catégorie « Voyage ».
...Il y a bien évidemment aussi de nombreux avis positifs, de clients qui sont partis avec Opodo et qui ont été satisfaits de leur voyage. Et tant mieux pour eux! Mais parmi les clients qui ont eu un problème avec Opodo, très peu sont ceux qui ont été satisfaits de la solution proposée et de la relation service – client en général.

Comparateur comparateur-vols.net