Le N°1 du commerce en France

Ce magnifique slogan du distributeur Cdiscount est réel, c'est le premier (en volume de vente) site de vente en ligne en France (chiffres de 2013). Ce géant a bâti sa réputation sur des prix bas et on ne peut contesté cet état de fait.
S'il y a un endroit pour trouver de tout et pas cher, c'est certainement un des sites à visiter. Le catalogue est énorme et mélange à la fois les grandes marques et les moins connues, les produits en stock comme ceux qui sont chez le fabriquant. Au fil des années, ce marchand initialement spécialisé dans l'électroménager et le hitech c'est diversifié pour proposer tout type de bien qui s'achète sur internet (literie, bijoux, couches, livres, vin, baskets, banc de jardin...). La fréqeuntation du site est énorme, sa notoriété n'est plus à faire. Si vous lisez ses lignes c'est certainement que vous cherchez une alternative à ce marchand car il y a tout de même quelques reproches à faire, mais vous verrez, vous y reviendrez, pour les prix et la livraison souvent gratuite.

Passons directement aux reproches. Même si le site s'est amélioré, on retrouve toujours de tout dans tous les sens. Ce qui paraît incroyable c'est de trouver de la publicité pour d'autres marques et distributeurs en bonne place de chaque page du site. Sur la page d'accueil du site il y a tout de même 6 bandeaux publicitaires, avec les textes qui défilent, des textes de toutes les couleurs ou surlignés, des images qui défilent... on est vite perdu. Top ventes, réduction immédiate, destockage, économies... on s'y perd vraiment et ça peut durer un moment. Au final on ne sait pas si on est en train de faire la meilleure affaire.
Ce qui ressort aussi comme défaut de l'offre c'est le délai de livraison qui peut parfois être très long. Cela vient principalement du fait que tous les produits ne viennent pas directement des entrepôts de la marque. Dans le cas des offres exceptionnelles, pas d'inquiétudes mais pour certains produits pour lesquels il n'est pas indiqué 'Vendu et expédié par Cdiscount', il y a fort à parier que vous aurez affaire au fabricant ou à la marque en direct. Ce principe de vente des places de marché est très commune et hélas, dès qu'un problème se produit, le support du site ne sait tout simplement pas quoi répondre. Les clients se sentent alors lésés et pensent que le site ne s'occupe pas d'eux. Mais le distributeur ne peut que relancer le fabricant et n'a pas vraiment d'autre pouvoir.
Enfin, le très gros point négatif de cette offre est le fait que le support téléphonique n'est disponible que sur numéro surtaxé, et pas qu'un peu. Préférez donc passer par la boite email de votre espace client si cela concerne une commande. Mais pour un renseignement sur le produit, cherchez la référence sur Google, cela vous coûtera moins cher.

D'un autre côté, les fiches produit sont très bien détaillées dans leur majorité. Du fait du très grand nombre de clients, vous pourrez consulter les nombreux avis des visiteurs pour un produit spécifique. Vous aurez aussi souvent droit à des extensions de garantie gratuites si les prix sont proches des compétiteurs et c'est toujours intéressant. Le système d'évaluation du coût de la livraison n'est pas très facile à appréhender mais il en ressort que si vous allez retirer votre commande dans un point relai ou dans un magasin du groupe Casino, elle est quasi toujours gratuite. Si vous souhaitez être livré chez vous, cela dépend du montant et du type de produit et là aussi c'est souvent sans frais supplémentaire.
Et puis surtout, les prix sont généralement les plus bas. Si vous cherchez les bonnes affaires, parcourez le site et inscrivez vous aux emails de bons plan. Par contre, il y en a beaucoup.

Au final, si vous hésitez à vous enregistrer ou à commander chez Cdiscount, n'aillez pas de crainte. Ce marchand est français et dépend du groupe de grande distribution Casino. Les produits sont de qualité même si les prix sont bas.